Cambios y devoluciones

Queremos que ames tus ZICCA. Si la talla o el modelo no son lo que esperabas, tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
• La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días calendario desde la entrega.
• Necesitamos tu número de pedido para ubicar tu compra.
• Si el cambio es por un error nuestro (talla o modelo distinto al pedido, o un defecto), el costo de envío corre por nuestra cuenta.

¿Cómo solicitarlo?

1. Escríbenos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido, el producto y si quieres un cambio (de talla o modelo) o una devolución.
2. Coordinamos contigo cómo hacernos llegar el producto y te confirmamos los siguientes pasos.
3. Revisamos el producto al recibirlo para verificar que cumple las condiciones.
4. Te enviamos tu nuevo par o procesamos la devolución, según lo que hayas solicitado.

Cambios de talla

Si la talla que necesitas está disponible, la enviamos apenas recibamos el par original. Si está agotada, puedes elegir otra talla o modelo, o esperar a que la fabriquemos (de 8 a 15 días hábiles).

Antes de comprar, revisa la guía de tallas que encontrarás en la ficha de cada producto: te ayuda a acertar desde el primer pedido.

¿No estás conforme?

Si tienes un reclamo sobre tu compra o sobre la atención recibida, puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones.